Remoutly
Мобильное приложение для быстрого поиска и бронирования коворкингов
Моя роль
Junior Product Designer
Команда
Product Designer
Engineer
Чем я занимался
Я работал над MVP продуктом мобильного приложения. Разработал интерфейс для сценария поиска и бронирования коворкингов. Работал над CJM и User Flow
01 — Контекст и проблема
Remoutly — мобильное приложение для специалистов, которым нужно найти и забронировать рабочее место в коворкинге.
Удалённые специалисты теряют время на поиск коворкинга: существующие сервисы не показывают доступность здесь и сейчас, а бронирование требует звонков или долгой переписки.
ЦА:
1. Фрилансеры и удаленщики
2. Небольшие стартапы и команды
Бизнес цели: сократить путь от открытия приложения до подтверждения брони
Пользовательские цели: быстро найти свободное рабочее место рядом с собой без звонков и дополнительного поиска
02 — Конкуренты
Я проанализировал конкурентов и вывел сложности:
— Бронирование везде многошаговое, 5–7 действий до подтверждения
— Цена и доступность скрыты до последнего шага
— Все сервисы только веб, без мобильного приложения
03 — Интервью
Я опросил 8 респондентов: фрилансеры, удалёнщики
User Story
1. когда пользователь на удаленке ищет место для работы вне дома, хочет видеть все коворкинги сравнимые по ценам, локации, обстановки, чтобы процесс поиска прошел быстрее
2. когда удаленщик находит один коворкинг и все время ходит только туда, он хочет найходить новые места, чтобы попробовать разные коворкинги
04 — Решения
Гипотезы
1. Карта. Если пользователь приложения увидит доступные рабочие места рядом с собой на карте, то он быстрее выберет место, но также есть и список
2. Фильтры. Если фильтры будут сфокусированы на основных параметрах, то пользователю будет проще сравнивать варианты
3. Цена. Если пользователь увидит итоговую цену и доступность, то уровень неопределённости снизится
и вероятность отказа уменьшится.
4. Если процесс бронирования будет занимать 2–3 шага, то пользователь завершит бронирование на ходу.
User Flow
Составил User Flow, чтобы зафиксировать минимальный путь пользователя и убрать лишние шаги до бронирования
CJM
CJM помог найти точки неопределённости — моменты, где пользователь теряет уверенность и может уйти
05 — Дизайн
1. Основной флоу: от входа до подтверждения
Регистрация → главный экран с ближайшей бронью → карточка коворкинга с ценой и доступностью → экран бронирования. Весь путь — 3 шага, вся нужная информация видна до оплаты.
Регистрация
Главный экран
Карточка коворкинг
Бронирование
2. Карта, фильтры, управление бронями и настройки
Карта показывает доступные места рядом. Фильтры сфокусированы на основных параметрах — дата, время, район. Календарь броней и профиль закрывают управление после бронирования.
Карта
Фильтр
Календарь броней
Профиль
06 — Результат
Спроектировал сценарий мобильного сервиса для спонтанного бронирования коворкингов с фокусом на скорость
Хотел бы протестировать прототип на реальных пользователях — некоторые решения по навигации хочется проверить живым тестированием, а не только через гипотезы из интервью
Предыдущий кейс
Zukko AI